Datenschutzerklärung ( Stand: 23.03.2019 )
Letzte Aktualisierung:
In dieser Datenschutzerklärung wird beschrieben, wie wir Ihre Daten im Zusammenhang mit Ihrem Zugang zu sowie Ihrer Nutzung der Plattform und der Zahlungsdienste erheben, nutzen, verarbeiten und weitergeben.
Wenn in dieser Datenschutzerklärung von Orderheroes, „wir“, „uns“ oder „unser(e)“ die Rede ist, ist immer Orderheroes gemeint, das gemäß dieser Datenschutzerklärung für Ihre Daten verantwortlich ist.
Diese Datenschutzerklärung gilt außerdem für die Zahlungsdienste, die Orderheroes gemäß den Nutzungsbedingungen für Zahlungsdienste für Sie erbringt. Bei Nutzung der Zahlungsdienste stellen Sie Ihre Daten, einschließlich persönlicher Daten, einem oder mehreren Orderheroes Payments-Unternehmen zur Verfügung, die auch die verantwortliche Stelle („Verantwortliche Stelle für Zahlungsdienste”) für Ihre Daten im Zusammenhang mit Zahlungsdienstleistungen sein werden, grundsätzlich abhängig von Ihrem Wohnsitz.
1. VON UNS ERHOBENE DATEN
1.1 Daten, die Sie an uns übermitteln.
1.1.1 Angaben, die notwendig für die Benutzung der Web Plattform sind.
Bei der Nutzung der Plattform erheben wir die folgenden persönlichen Daten von Ihnen. Diese Daten benötigen wir, um den Vertrag zwischen Ihnen und uns angemessen zu erfüllen und um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen. Ohne diese Daten können wir Ihnen möglicherweise nicht alle gewünschten Dienstleistungen anbieten.
Accountdaten. Wenn Sie einen Account einrichten, benötigen wir bestimmte Informationen wie etwa Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Geburtsdatum.
Profildaten und Inseratsangaben. Zur Nutzung bestimmter Funktionen der Plattform (beispielsweise die Erstellung von Inseraten) können wir Sie auffordern, zusätzliche Angaben zu machen. Hierzu können Ihre Anschrift, Ihre Telefonnummer und ein Profilbild zählen.
Daten zur Verifizierung Ihrer Identität. Im Interesse der Schaffung und Erhaltung einer sicheren Umgebung können wir Daten zur Verifizierung Ihrer Identität (wie etwa das Foto eines amtlichen Ausweises, eines Reisepasses, eines Personalausweises oder eines Führerscheins, sofern gesetzlich zugelassen) oder andere Authentifizierungsdaten erheben.
Zahlungsinformationen. Zur Nutzung bestimmter Funktionen der Plattform (beispielsweise Buchungen und die Erstellung von Inseraten) können wir Sie auffordern, bestimmte Zahlungsinformationen anzugeben (wie etwa Ihre Bankkonto- oder Kreditkartendaten), um die Abwicklung von Zahlungen zu ermöglichen.
Kommunikation mit anderen Mitgliedern. Wenn Sie mit uns kommunizieren oder die Plattform zur Kommunikation mit anderen Mitgliedern nutzen, sammeln wir Informationen über Ihre Kommunikation sowie über sämtliche Informationen, zu deren Bereitstellung Sie sich entscheiden.
1.1.2 Daten, die Sie uns übermitteln.
Sie können uns zusätzliche personenbezogene Daten zur Verfügung stellen, um bei der Nutzung der Plattform eine bessere Nutzererfahrung zu erzielen. Diese zusätzlichen Daten werden mit Ihrer Einwilligung verarbeitet.
Zusätzliche Profildaten. Sie können zusätzliche Daten als Bestandteil Ihres Profils angeben (z.B. Geschlecht, bevorzugte Sprache(n), Stadt und eine persönliche Beschreibung). Einige dieser Informationen, die in Ihren Account-Einstellungen angegeben sind, sind Teil Ihres öffentlichen Profils und für andere öffentlich sichtbar.
Adressbuch-Kontaktdaten. Sie haben die Möglichkeit Ihre Adressbuch-Kontakte zu importieren oder die Daten Ihrer Kontakte manuell einzugeben um auf bestimmte Funktionen der Plattform zuzugreifen, etwa um Ihre Kontakte zur Nutzung von Orderheroes einzuladen.
Weitere Informationen. Sie können in weiteren Fällen entscheiden, uns Informationen zu übermitteln, z. B. wenn Sie ein Formular ausfüllen, eine Suche durchführen, Ihren Account aktualisieren oder diesem Daten hinzufügen, auf Umfragen antworten, Beiträge auf Community-Foren veröffentlichen, an Sonderaktionen teilnehmen oder andere Funktionen der Plattform nutzen.
1.1.3 Daten, die für die Nutzung der Zahlungsdienste notwendig sind.
Die verantwortliche Stelle für Zahlungsdienste muss die folgenden Daten erheben, da dies für die angemessene Erfüllung des Vertrags mit Ihnen und für die Einhaltung der geltenden Gesetze (wie etwa Geldwäschevorschriften) erforderlich ist. Ohne diese können Sie die Zahlungsdienste nicht nutzen:
Zahlungsdaten. Wenn Sie die Zahlungsdienste nutzen, benötigt die verantwortliche Stelle für Zahlungsdienste bestimmte Finanzdaten (beispielsweise Angaben zu Ihrem Bankkonto oder Kreditkarten), um Zahlungen zu verarbeiten und geltendem Recht zu entsprechen.
Identitätsprüfung und andere Informationen. Wenn Sie Gastgeber sind, kann die verantwortliche Stelle für Zahlungsdienste Daten zur Verifizierung Ihrer Identität (wie etwa das Foto eines amtlichen Ausweises, eines Reisepasses, eines Personalausweises oder eines Führerscheins, sofern gesetzlich zugelassen) oder andere Authentifizierungsdaten erheben, zum Beispiel Ihr Geburtsdatum, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer und weitere Informationen, um ihre Identität zu verifizieren, Ihnen die Zahlungsdienste bereitzustellen und geltendem Recht zu entsprechen.
1.2 Daten, die wir automatisch erheben, wenn Sie die Plattform und Zahlungsdienste nutzen.
Wenn Sie die Plattform nutzen, erheben wir automatisch Informationen, einschließlich personenbezogener Daten, über die von Ihnen genutzten Dienste sowie Informationen darüber, wie Sie diese nutzen. Diese Informationen sind notwendig für die angemessene Erfüllung des Vertrags zwischen Ihnen und uns, ermöglichen es uns, unsere rechtlichen Pflichten zu erfüllen, und dienen unserem berechtigten Interesse, die Funktionen der Plattform und der Zahlungsdienste bereitstellen und verbessern zu können.
Standortdaten. Wenn Sie bestimmte Funktionen der Plattform nutzen, können wir durch Daten wie beispielsweise Ihre IP-Adresse oder das GPS Ihres mobilen Endgeräts Informationen über Ihren genauen oder ungefähren Standort erheben. Die meisten mobilen Endgeräte geben Ihnen die Möglichkeit, die Nutzung von Standortdiensten für Anwendungen im Einstellungs-Menü des Geräts zu kontrollieren oder zu deaktivieren. Orderheroes kann diese Daten auch dann erheben, wenn Sie die App zwar nicht nutzen, diese Verbindung aber in den Einstellungen oder Geräteberechtigungen aktiviert ist.
Nutzungsdaten. Wir erheben Informationen über Ihre Interaktionen mit der Plattform, etwa die von Ihnen aufgerufenen Seiten oder sonstigen Inhalte, Ihre Suchanfragen nach Inseraten, von Ihnen vorgenommene Buchungen und sonstige Handlungen auf der Plattform.
Protokolldaten und Geräteinformationen. Wenn Sie die Plattform nutzen, erheben wir automatisch Protokolldaten und Geräteinformationen, und zwar auch dann, wenn Sie keinen Account erstellt haben oder sich nicht eingeloggt haben. Zu diesen Daten zählen unter anderem: Informationen darüber, wie Sie die Plattform genutzt haben (einschließlich etwaiger angeklickter Links zu Anwendungen Dritter), IP-Adresse, Zugriffsdaten und -zeiten, Informationen über genutzte Hard- und Software, Geräteinformationen, Daten zu Geräteereignissen, eindeutige Kennungen, Absturzdaten, Cookie-Daten sowie die Websites, die Sie aufgerufen bzw. mit denen Sie interagiert haben, bevor oder nachdem Sie die Plattform genutzt haben.
Cookies und ähnliche Technologien. Wir nutzen Cookies und ähnliche Technologien wie Web-Beacons, Zählpixel und Mobile Identifiers. Wir können außerdem unseren Geschäftspartnern die Nutzung dieser Tracking-Technologien auf der Plattform gestatten oder andere damit beauftragen, Ihr Verhalten für uns nachzuvollziehen. Sie können die Nutzung von Cookies in Ihren Browser-Einstellungen deaktivieren, die Plattform reagiert derzeit jedoch nicht auf ein „Do Not Track“-Signal im HTTP-Header Ihres Browsers oder Ihrer mobilen Anwendung, da eine Standardisierung in Bezug auf die Interpretation dieses Signals fehlt. Weitere Informationen darüber, wie wir diese Technologien nutzen, können Sie unserer Cookie-Richtlinie entnehmen.
Daten über Zahlungstransaktionen. Wir erheben Informationen, die in Zusammenhang mit Zahlungstransaktionen auf der Plattform stehen, einschließlich des verwendeten Zahlungsinstruments, Datum und Uhrzeit, Zahlungsbetrag, Ablaufdatum des Zahlungsinstruments und Postleitzahl der Rechnung, PayPal E-Mail-Adresse, IBAN-Informationen, Ihrer Adresse und anderen Transaktionsdetails. Diese Informationen sind notwendig, um den Vertrag zwischen Ihnen und uns angemessen zu erfüllen und die Bereitstellung der Zahlungsdienste zu ermöglichen.
1.3 Daten, die wir von Dritten erheben.
Wenn Sie über Dienste Dritter (z. B. Google, Facebook, WeChat) auf Ihren Account zugreifen, eine Verbindung zu Ihrem Account herstellen oder sich darüber bei Ihrem Account anmelden, können uns diese Dienste Informationen, wie Ihre Registrierungs- und Profildaten des betreffenden Dienstes, übermitteln. Art und Umfang dieser Informationen variieren und werden von dem betreffenden Diensteanbieter gesteuert bzw. hängen von Ihren Datenschutzeinstellungen bei dem betreffenden Dienst zulassen.
Ihre Referenzen. Haben Sie jemanden gebeten, eine Referenz für Sie zu schreiben, wird sie mit Ihrem Einverständnis auf Ihrer öffentlichen Profilseite veröffentlicht. Mehr darüber erfahren Sie in unserem Hilfe-Center im Beitrag über Referenzen.
Hintergrundinformationen. Für Mitglieder mit Wohnsitz in den USA kann Orderheroes, soweit dies rechtlich zulässig ist, Berichte aus öffentlichen Strafregistern oder aus Sexualstraftäterdatenbanken anfordern. Für Mitglieder mit Wohnsitz außerhalb der USA kann Orderheroes, soweit dies rechtlich zulässig ist und soweit erforderlich mit Ihrer Zustimmung, die lokale Version solcher polizeilicher, Hintergrund- bzw. Sexualstraftäterauskünfte anfordern. Zur Anforderung dieser Berichte können wir Ihre Daten, einschließlich Ihres vollständigen Namens und Ihres Geburtsdatums, verwenden.
Sonstige Quellen. Soweit gesetzlich zulässig, können wir von Drittanbietern und/oder Kooperationspartnern weitere Informationen über Sie einholen, etwa demografische Daten oder Informationen zur Betrugserkennung, und diese mit Ihren bei uns befindlichen Daten kombinieren. Zum Beispiel können wir uns im Rahmen unserer Maßnahmen zur Betrugsprävention und Risikobewertung von Dienstleistern wie Identitätsverifizierungsdiensten die Ergebnisse von Hintergrundüberprüfungen (mit Ihrer Zustimmung, wenn erforderlich) oder Betrugswarnungen übermitteln lassen. Wir können Informationen über Sie und Ihre Aktivitäten innerhalb und außerhalb der Plattform von unseren Kooperationspartnern sowie Informationen über Ihre Erfahrungen und Interaktionen von unseren Partner-Anzeigennetzwerken erhalten.
2. WIE WIR DIE VON UNS ERHOBENEN DATEN NUTZEN
Wir nutzen, speichern und verarbeiten Informationen, einschließlich personenbezogener Daten, über Sie, um die Plattform bereitzustellen, zu analysieren, zu verbessern und weiterzuentwickeln sowie um eine vertrauenswürdige und sichere Umgebung zu schaffen und zu erhalten und um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen.
2.1 Bereitstellung, Verbesserung und Weiterentwicklung der Plattform.
Um es Ihnen zu ermöglichen, auf die Plattform zuzugreifen und sie zu nutzen.
Um es Ihnen zu ermöglichen, mit anderen Mitgliedern zu kommunizieren.
Um die Plattform und das -Erlebnis zu betreiben, zu schützen, zu verbessern und zu optimieren, etwa im Wege der Durchführung von Analysen und Untersuchungen.
Zur Bereitstellung unseres Kundendienstes.
Um Ihnen Service- oder Support-Mitteilungen wie Aktualisierungen, Sicherheitswarnungen und Account-Benachrichtigungen zuzusenden.
Wenn Sie uns die Daten Ihrer Kontakte zur Verfügung stellen, können wir diese Daten zu den folgenden Zwecken verarbeiten: (i) um es Ihnen zu ermöglichen, Freunde einzuladen, (ii) um es Ihnen zu ermöglichen, Referenzanfragen zu versenden, (iii) zur Betrugsermittlung und -prävention sowie (iv) für andere Zwecke, denen Sie zum Zeitpunkt der Datenerhebung zustimmen.
Um die Plattform und das -Erlebnis zu betreiben, zu schützen, zu verbessern und zu optimieren und Ihre Erfahrungen zu personalisieren und anzupassen (wie zum Beispiel durch vorgeschlagene Unterkünfte oder das Ordnen von Suchergebnisse), führen wir Profiling basierend auf Ihren Interaktionen mit der Plattform, Ihrer Such- und Buchungshistorie, Ihren Profildaten und Einstellungen sowie anderen Inhalten, die Sie an die Plattform senden, durch.
Wir verarbeiten diese Informationen im Rahmen unseres berechtigten Interesses an der Verbesserung der Plattform und den damit verbundenen Erfahrungen unserer Mitglieder, und soweit es für die angemessene Erfüllung des Vertrags mit Ihnen erforderlich ist.
2.2 Schaffung und Erhaltung einer vertrauenswürdigen und sicheren Umgebung.
Zur Ermittlung und Prävention von Betrug, Spam, Missbrauch, sicherheitsrelevanten Vorfällen und sonstigen schädlichen Aktivitäten.
Zur Durchführung von Sicherheitsuntersuchungen und Risikobewertungen.
Zur Verifizierung bzw. Authentifizierung der von Ihnen übermittelten Informationen oder Identitätsnachweise (etwa die Verifizierung der Adresse einer Unterkunft oder der Vergleich Ihres Ausweisfotos mit einem anderen von Ihnen übermittelten Foto).
Zur Durchführung von Abgleichen mit Datenbanken und anderen Informationsquellen, einschließlich polizeilicher und Hintergrundüberprüfungen im Rahmen der geltenden Gesetze und mit Ihrer Zustimmung, falls erforderlich.
Zur Einhaltung unserer gesetzlichen Verpflichtungen.
Zur Beilegung etwaiger Auseinandersetzungen mit unseren Mitgliedern und zur Durchsetzung unserer Vereinbarungen mit Dritten.
Zur Durchsetzung unserer Nutzungsbedingungen und anderer Richtlinien.
In Verbindung mit den oben genannten Aktivitäten können wir Profiling basierend auf Ihren Interaktionen mit der Plattform, Ihren Profildaten und anderen Inhalten, die Sie an die Plattform senden, sowie Informationen, die von Dritten stammen, durchführen. In bestimmten Fällen können automatisierte Prozesse den Zugriff auf die Plattform einschränken oder aussetzen, wenn solche Prozesse ein Mitglied oder eine Aktivität erkennen lassen, die unserer Meinung nach ein Sicherheitsrisiko oder ein anderes Risiko für die Plattform, andere Mitglieder oder Dritte darstellt.
Wir verarbeiten diese Informationen im Rahmen unseres berechtigten Interesses an der Verbesserung der Plattform, um den Vertrags mit Ihnen angemessen zu erfüllen und um geltende Gesetze einzuhalten.
2.3 Bereitstellung, Personalisierung, Messung und Verbesserung unserer Werbe- und Marketingmaßnahmen.
Zum Versand von Sonderaktionen, Marketinginformationen, Werbung und sonstigen Informationen, die für Sie von Interesse sein können, basierend auf Ihren Einstellungen (einschließlich Informationen über die Kampagnen und Leistungen von Orderheroes oder Geschäftspartnern), sowie Werbung in sozialen Medien auf Social-Media-Plattformen wie Facebook oder Google.
Zur Personalisierung, Messung und Verbesserung unserer Werbung.
Zur Durchführung von Weiterempfehlungsprogrammen, Treueprämien, Umfragen, Gewinnspielen, Preisausschreiben oder sonstigen absatzfördernden Maßnahmen bzw. Veranstaltungen, die von Orderheroes oder Geschäftspartnern gesponsert oder durchgeführt werden.
Zur Durchführung von Profiling anhand Ihrer Merkmale und Präferenzen (basierend auf den Informationen, die Sie uns geben, Ihren Interaktionen mit der Plattform, Informationen von Dritten und Ihrem Such- und Buchungsverlauf), um Ihnen Werbebotschaften, Marketing, Werbung und andere Informationen zu senden, die unserer Meinung nach für Sie von Interesse sein könnten.
Wir werden Ihre personenbezogenen Daten für die in diesem Abschnitt aufgeführten Zwecke verarbeiten, da wir ein berechtigtes Interesse daran haben, Marketingaktivitäten durchzuführen, um Ihnen Produkte oder Dienstleistungen anbieten zu können, die für Sie von Interesse sein könnten. Sie können den Erhalt von Marketing-Mitteilungen von uns abbestellen, indem Sie die Anweisungen zum Abbestellen in unseren Marketing-Mitteilungen befolgen oder Ihre Benachrichtigungseinstellungen in Ihrem Account ändern.
2.4. Wie die verantwortliche Stelle für Zahlungsdienste die erhobenen Informationen verwendet.
Um Ihnen den Zugriff auf und die Verwendung der Zahlungsdienste zu ermöglichen.
Um Betrug, Missbrauch, sicherheitsrelevante Vorfälle und andere schädliche Aktivitäten zu erkennen und zu verhindern.
Zur Durchführung von Sicherheitsuntersuchungen und Risikobewertungen.
Zur Durchführung von Kontrollen bei Datenbanken und andere Informationsquellen.
Zur Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen (beispielsweise Geldwäschevorschriften).
Zum Durchsetzen der Zahlungsbedingungen und anderer Zahlungsrichtlinien.
Um Ihnen mit Ihrer Zustimmung Werbebotschaften, Marketingmaterial, Werbung und andere Informationen zu senden, die basierend auf Ihren Präferenzen für Sie von Interesse sein könnten.
Die verantwortliche Stelle für Zahlungsdienste verarbeitet diese Informationen auf Basis ihres berechtigten Interesses an der Verbesserung der Zahlungsdienste und der damit verbundenen Erfahrungen des Nutzers, um den Vertrag mit Ihnen angemessen zu erfüllen und um geltende Gesetze einzuhalten.
3. WEITERGABE & OFFENLEGUNG
3.1 Mit Ihrer Einwilligung.
Geschäftspartnern betrieben werden, mithilfe von Technologien wie Widgets oder APIs anzeigen. Wenn Ihre Inserate auf der Website eines Partners angezeigt werden, werden möglicherweise auch Informationen aus Ihrem öffentlichen Profil angezeigt.
Informationen, die Sie auf der Plattform für alle freigeben, können über Suchmaschinen von Drittanbietern indiziert werden. In einigen Fällen können Sie diese Funktion in Ihren Accounteinstellungen abstellen. Wenn Sie diese Einstellungen oder Ihre an öffentlich zugänglichen Inhalte anpassen, werden diese Suchmaschinen ihre Datenbanken möglicherweise nicht aktualisieren. Auf die Praktiken von Suchmaschinen haben wir keinen Einfluss. Möglicherweise nutzen sie Zwischenspeicher, die veraltete Informationen über Sie enthalten.
3.4 Zusatzleistungen durch Gastgeber.
Gastgeber müssen möglicherweise Dienste von Drittanbietern, die über die Plattform verfügbar sind, zur Unterstützung bei der Verwaltung ihrer Unterkunft oder zur Erbringung von Zusatzleistungen wie Reinigungs- oder Schlüsseldiensten, die Sie angefordert haben, in Anspruch nehmen. Dazu stehen den Gastgebern Funktionen auf der Plattform zur Verfügung mittels derer Informationen über den Gast (etwa Ankunfts- und Abreisedatum, Name des Gastes, Telefonnummer des Gastes und anonymisierte E-Mail-Adresse des Gastes) an solche Dienstleister übermittelt werden können, um den Aufenthalt zu koordinieren, die Unterkunft zu verwalten oder weitere Leistungen zu erbringen.
3.5 Einhaltung von Gesetzen, Beantworten rechtlicher Anfragen, Verhinderung von Schäden und Schutz von Rechten.
Orderheroes kann Ihre Daten, einschließlich personenbezogener Daten, an Gerichte, Strafverfolgungsbehörden und andere staatliche Stellen oder an befugte Dritte weitergeben, wenn und soweit dies gesetzlich vorgeschrieben oder gestattet ist oder falls die Weitergabe nach sachlichen Gesichtspunkten zu folgenden Zwecken erforderlich ist: (i) zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen, (ii) zur Erwiderung auf gegen Orderheroes gerichtete Klageansprüche gemäß den Anforderungen eines Rechtsstreits, (iii) als Antwort auf verifizierte Anfragen in Zusammenhang mit einem strafrechtlichen Ermittlungsverfahren bzw. einer behaupteten oder mutmaßlichen rechtswidrigen Handlung oder einer anderen Handlung, die uns, Sie oder andere Nutzer einer gesetzlichen Haftung aussetzen könnte, (iv) zur Durchsetzung und Anwendung unserer Nutzungsbedingungen, Zahlungsbedingungen oder anderer Vereinbarungen mit Mitgliedern, (v) zu Zwecken der Betrugsermittlung und -prävention, der Risikobewertung, der Kundenbetreuung, der Produktentwicklung und der Fehlerbeseitigung oder (v) zum Schutz der Rechte, des Eigentums oder der persönlichen Sicherheit von Orderheroes, unserer Mitarbeiter, anderer Mitglieder oder der Öffentlichkeit.
Die Offenlegung Ihrer Daten kann erforderlich sein, um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, um die lebenswichtigen Interessen Ihrer oder einer anderen Person zu schützen oder um unser berechtigtes Interesse bzw. das eines Dritten daran zu wahren, die Plattform sicher zu halten, Unheil oder Straftaten zu verhindern, Rechte durchzusetzen oder zu verteidigen oder Schäden zu verhindern.
Gegebenenfalls werden wir Mitglieder über rechtliche Anfragen informieren, es sei denn, (i) eine Unterrichtung ist durch das Rechtsverfahren selbst, durch eine uns zugestellte gerichtliche Anordnung oder durch geltendes Recht untersagt oder (ii) wir sind der Ansicht, dass eine Unterrichtung sinnlos oder erfolglos wäre, ein Risiko der Verletzung des Körpers oder der Gesundheit einer Person oder Personengruppe hervorrufen würde oder das Risiko eines Betrugs zum Nachteil von Orderheroes, anderer Mitglieder bzw. der Plattform hervorrufen würde. In den Fällen, in denen wir aus diesen Gründen rechtlichen Anfragen ohne Unterrichtung nachkommen, werden wir versuchen, das betreffende Mitglied gegebenenfalls nachträglich über die Anfrage zu informieren, falls wir in gutem Glauben zu der Auffassung gelangen, dass wir daran nicht mehr gehindert sind.
3.6 Dienstleister.
Zur Erbringung von Leistungen im Zusammenhang mit der Plattform setzen wir verschiedene externe Dienstleister ein. Diese Dienstleister können innerhalb oder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums („EWR“) ansässig sein. Unsere Dienstleister sind vor allem in Europa, Indien, Asien-Pazifik sowie in Nord- und Südamerika ansässig.
Dienstleister können uns beispielsweise bei folgenden Tätigkeiten unterstützen: (i) Verifizierung bzw. Authentifizierung Ihrer Identifikationsdokumente, (ii) Abgleich von Daten mit öffentlichen Datenbanken, (iii) Unterstützung bei Hintergrund- oder polizeilichen Überprüfungen, Betrugsprävention und Risikobewertungen, (iv) Produktentwicklungen, Wartungen und Fehlerbehebungen, (v) Bereitstellung der Orderheroes-Dienstleistungen mithilfe von Plattformen und Software-Tools von Drittanbietern (beispielsweise durch die Integration mit unseren APIs), oder (vi) zur Bereitstellung von Kundendienstleistungen, Werbeleistungen oder Zahlungsdiensten. Diese Dienstleister erhalten begrenzten Zugriff auf Ihre Daten, um diese Aufgaben in unserem Auftrag auszuführen, und sind vertraglich verpflichtet, sie zu schützen und nur für die Zwecke zu verwenden, für die sie weitergegeben wurden und die mit dieser Datenschutzrichtlinie übereinstimmen.
Wir müssen Ihre Informationen, einschließlich personenbezogener Daten, weitergeben, um die ordnungsgemäße Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen sicherzustellen.
3.7 Social-Media-Plattformen.
Soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, können wir bestimmte eingeschränkte persönliche Informationen über Sie, beispielsweise Ihre E-Mail-Adresse, verwenden, um sie zu hashen und mit Social-Media-Plattformen wie Facebook oder Google zu teilen, um Leads und Traffic auf unseren Websites zu generieren und unsere Produkte und Dienstleistungen oder die Plattform anderweitig zu bewerben. Grundlage für diese Verarbeitungstätigkeiten sind unsere berechtigten Interessen an Marketingaktivitäten, um Ihnen Produkte oder Dienstleistungen anbieten zu können, die möglicherweise von Interesse für Sie sind.
Die Social-Media-Plattformen, mit denen wir Ihre persönlichen Daten teilen dürfen, werden nicht von Orderheroes kontrolliert oder überwacht. Daher sollten alle Fragen bezüglich der Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch den Anbieter Ihrer Social Media-Plattformen an diesen Anbieter gerichtet werden.
Bitte beachten Sie, dass Sie Orderheroes jederzeit auffordern können, die Verarbeitung Ihrer Daten für diese Direktmarketing-Zwecke einzustellen, indem Sie eine E-Mail an info@orderheroes.com senden.
3.8 Einziehung und Abführung von Belegungssteuern.
In Ländern, in denen wir die Erhebung und Abführung von Belegungssteuern im Sinne des Abschnitts „Steuern“ der Nutzungsbedingungen ermöglichen, erteilen uns Gastgeber und Gäste, sofern gesetzlich zulässig, die ausdrückliche Erlaubnis, ihre Daten sowie weitere Informationen über sie oder ihre Transaktionen, Buchungen, Unterkünfte und Belegungssteuern, insbesondere den Namen des Gastgebers bzw. Gastes, die Inseratsanschrift, Transaktionsdaten und -beträge, die Steueridentifikationsnummer(n), den Betrag der von Gästen an Gastgeber gezahlten (oder fälligen) Steuern sowie Kontaktdaten, ohne weiteren Hinweis an die zuständige Steuerbehörde zu übermitteln.
3.9 Behördliche Registrierung.
In Ländern, in denen Orderheroes eine Registrierung, Meldung, Genehmigung oder einen Lizenzantrag von Gastgebern bei einer lokalen Regierungsbehörde über die Plattform in Übereinstimmung mit lokalem Recht ermöglicht oder voraussetzt, können wir Informationen der teilnehmenden Gastgeber an die zuständigen Behörden weitergeben, sowohl während des Antragsverfahrens als auch, falls zutreffend, in regelmäßigen Abständen danach. Darunter fallen der vollständige Name und die Kontaktdaten des Gastgebers, die Adresse der Unterkunft, die Steuernummer, Details des Inserats und die Anzahl der gebuchten Nächte.
3.10 Daten des Gastgebers, die an Kunden von „Orderheroes für Geschäftsreisen“ weitergegeben werden.
Ist eine Buchung als Geschäftsreise gekennzeichnet und wird sie von einem Gast vorgenommen, der zu einem bei unserem Programm „Orderheroes für Geschäftsreisen“ angemeldeten Unternehmen oder einer anderen dort angemeldeten Organisation gehört (jeweils „Unternehmen“ genannt), können wir dem Unternehmen mit der Buchung zusammenhängende Daten wie den Namen des Gastgebers, die Anschrift der Unterkunft, Preise, Inseratsbeschreibung und sonstige damit zusammenhängende Informationen übermitteln, soweit dies für die angemessene Erbringung der Dienstleistungen erforderlich ist. Auf Verlangen des Unternehmens oder des Gastes können wir diese Daten außerdem an Dritte weitergeben, die von dem Unternehmen mit der Erbringung von Leistungen des Reisemanagements, der Reiseplanung, der Rechnungslegung, des Personalmanagements, des Krisenmanagements und anderer Leistungen beauftragt wurden.
3.11 Daten der Gäste, die an Kunden von „Orderheroes für Geschäftsreisen“ übermittelt werden.
Haben Sie Ihren Account mit einem bei unserem Geschäftsreise-Programm angemeldeten Unternehmen verknüpft und nehmen Sie an einer als Geschäftsreise gekennzeichneten Buchung teil, können wir mit der Buchung zusammenhängende Daten an Ihr Unternehmen weitergeben, soweit dies für die angemessene Erbringung der Dienstleistungen erforderlich ist. Hierzu zählen üblicherweise Ihr Name, die Daten der Buchung, Anzahl der Gäste, Preise, Inseratsbeschreibung, Anschrift der Unterkunft und sonstige damit zusammenhängende Informationen. Auf Ihr Verlangen oder das des Unternehmens können wir diese Daten außerdem an Dritte weitergeben, die von dem Unternehmen mit der Erbringung von Leistungen des Reisemanagements, der Rechnungslegung, des Personalmanagements, des Krisenmanagements und anderer Leistungen beauftragt wurden. Im Falle eines Streitfalls, eines Notfalls oder einer ähnlichen Situation im Zusammenhang mit einer als Geschäftsreise gekennzeichneten Buchung kann Orderheroes außerdem weitere relevante Informationen weitergeben, die nach unserem Dafürhalten zur sicheren und schnellen Bereinigung der Situation erforderlich sind.
3.12 Unternehmenszusammenschlüsse.
Falls Orderheroes eine Fusion, eine Übernahme, eine Umstrukturierung, einen Verkauf von Vermögenswerten, einen Konkurs oder ein Insolvenzverfahren durchführt oder daran beteiligt ist, können wir unsere Vermögenswerte einschließlich Ihrer Daten in Verbindung mit einer solchen Transaktion oder bei der Erwägung einer solchen Transaktion (z. B. Sorgfaltspflicht) verkaufen, übertragen oder weitergeben. In diesem Fall benachrichtigen wir Sie, bevor Ihre personenbezogenen Daten übertragen und unter eine andere Datenschutzerklärung fallen.
3.13 Aggregierte Daten.
Wir können außerdem aggregierte Daten (Informationen über unsere Nutzer, die wir miteinander kombinieren, so dass sie keinen individuellen Nutzer mehr identifizieren oder auf ihn Bezug nehmen) sowie andere anonymisierte Daten zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, zu Zwecken der Branchen- und Marktanalyse, der demografischen Profilerstellung, des Marketings und der Werbung sowie zu anderen geschäftlichen Zwecken weitergeben.
4.3 Google Maps/Earth.
Bestimmte Bereiche der Plattform nutzen die Dienste Google Maps/Earth einschließlich der Google Maps API(s). Die Nutzung von Google Maps/Earth unterliegt den Zusätzlichen Nutzungsbedingungen von Google Maps/Earth und der Google-Datenschutzerklärung.
5. EXTERNE PARTNER & INTEGRATIONEN
Die Plattform kann Links auf externe Webseiten oder Dienste enthalten, etwa auf externe Integrationen, co-gebrandete Dienste oder von Dritten gebrandete Dienste („externe Partner“). Orderheroes ist weder Inhaber dieser externen Partner noch in der Lage, sie zu kontrollieren. Wenn Sie mit ihnen interagieren, können Sie Daten direkt an den externen Partner, an Orderheroes oder an beide übermitteln. Diese externen Partner haben eigene Regeln über die Erhebung, Nutzung und Weitergabe von Daten. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzerklärungen der anderen von Ihnen besuchten Webseiten einzusehen.
6. IHRE RECHTE
Sie können alle in diesem Abschnitt beschriebenen Rechte vor Ihrer zuständigen verantwortlichen Stelle bei Orderheroes sowie der verantwortlichen Stelle für Zahlungsdienste ausüben, indem Sie eine E-Mail an info@orderheroes.com senden. Bitte beachten Sie, dass wir Sie möglicherweise auffordern werden, Ihre Identität zu bestätigen, bevor wir weitere Maßnahmen ergreifen.
6.1 Verwaltung Ihrer Daten
Sie können in Ihren Account-Einstellungen auf einige Ihrer Informationen zugreifen und diese aktualisieren. Wenn Sie Ihren Account mit einer Drittanbieteranwendung wie Facebook oder Google verbunden haben, können Sie Ihre Einstellungen ändern und die Berechtigung für die App entfernen, indem Sie Ihre Account-Einstellungen ändern. Sie sind dafür verantwortlich, Ihre persönlichen Informationen auf dem neuesten Stand zu halten.
6.2 Korrektur ungenauer oder unvollständiger Angaben
Sie haben das Recht, uns aufzufordern, ungenaue oder unvollständige persönliche Angaben, die Sie betreffen (und die Sie nicht selbst in Ihrem Account aktualisieren können), zu korrigieren.
6.3 Datenzugriff und -Übertragung
In einigen Ländern kann das geltende Recht Sie dazu berechtigen, Kopien Ihrer von uns gespeicherten persönlichen Daten anzufordern. Sie sind möglicherweise auch berechtigt, Kopien von persönlichen Informationen, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format anzufordern und/oder uns aufzufordern, diese Informationen an einen anderen Dienstleister zu übermitteln (soweit technisch möglich).
6.4 Datenerhalt und -löschung
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten grundsätzlich so lange, wie es für die Vertragserfüllung zwischen Ihnen und uns erforderlich ist, und zur Einhaltung unserer gesetzlichen Verpflichtungen. Wenn Sie nicht länger möchten, dass wir Ihre Informationen verwenden, um Ihnen die Plattform zur Verfügung zu stellen, können Sie anfordern, dass wir Ihre persönlichen Daten löschen und Ihren Account schließen. Bitte beachten Sie Folgendes, wenn Sie die Löschung Ihrer persönlichen Daten verlangen:
Wir behalten möglicherweise einige Ihrer persönlichen Daten für unsere berechtigten Geschäftsinteressen, wie Betrugsaufdeckung und -prävention sowie Erhöhung der Sicherheit, bei. Wenn wir beispielsweise einen Account aus Sicherheitsgründen oder wegen eines Betrugsfalls sperren, behalten wir möglicherweise bestimmte Informationen von diesem Account ein, um zu verhindern, dass dieses Mitglied in der Zukunft einen neuen Account eröffnet.
Wir können Ihre personenbezogenen Daten in dem Umfang speichern und verwenden, wie dies zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen erforderlich ist. Zum Beispiel können Orderheroes und Orderheroes Payments einige Ihrer Informationen aus steuerlichen Gründen oder für, Rechtsberichterstattungs- und Buchprüfungsverpflichtungen aufbewahren.
Informationen, die Sie mit anderen geteilt haben (beispielsweise Rezensionen, Forenbeiträge), können weiterhin auf der Plattform öffentlich sichtbar sein, selbst nachdem Ihr Account gekündigt ist. Die Zuordnung solcher Informationen zu Ihnen wird jedoch entfernt. Darüber hinaus können einige Kopien Ihrer Informationen (beispielsweise Protokolldatensätze) in unserer Datenbank verbleiben, sind jedoch von persönlichen Kennungen getrennt.
Da wir die Plattform zum Schutz vor versehentlichem oder böswilligem Verlust und Zerstörung unterhalten, werden möglicherweise für einen begrenzten Zeitraum keine Kopien Ihrer persönlichen Daten aus unseren Backup-Systemen entfernt.
6.5 Widerruf der Einwilligung und Einschränkung der Verarbeitung
In den Fällen, wo Sie Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten durch Orderheroes erteilt haben, können Sie Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie Ihre Account-Einstellungen ändern oder eine Mitteilung an Orderheroes senden, in der Sie angeben, welche Einwilligung Sie zurückziehen möchten. Bitte beachten Sie, dass die Zurücknahme Ihrer Einwilligung keine Auswirkungen auf die Rechtmäßigkeit von Verarbeitungsvorgängen vor deren Widerruf hat. Darüber hinaus kann das geltende Recht in einigen Rechtsordnungen Sie berechtigen, einzuschränken wie wir Ihre persönlichen Daten verwenden, insbesondere wenn (i) Sie die Richtigkeit Ihrer persönlichen Daten bestreiten; (ii) die Verarbeitung rechtswidrig ist und Sie die Löschung Ihrer persönlichen Daten ablehnen; (iii) wir Ihre persönlichen Daten nicht mehr für die Zwecke der Verarbeitung benötigen, aber Sie die Daten für die Begründung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen anfordern; oder (iv) Sie gegen die Verarbeitung gemäß Abschnitt 6.6 Einspruch erhoben haben und die Überprüfung aussteht, ob die berechtigten Interessen von Orderheroes Ihre eigenen überwiegen.
6.6 Einspruch gegen die Verarbeitung
In einigen Ländern kann das geltende Recht Sie dazu berechtigen, von Orderheroes und Orderheroes Payments zu verlangen, Ihre persönlichen Daten für bestimmte Zwecke (einschließlich Profiling) nicht zu verarbeiten, wenn diese Verarbeitung auf berechtigten Interessen beruht. Wenn Sie einer solchen Verarbeitung widersprechen, werden Orderheroes und/oder Orderheroes Payments Ihre personenbezogenen Daten für diese Zwecke nicht mehr verarbeiten, es sei denn, wir können zwingende berechtigte Gründe für diese Verarbeitung nachweisen oder eine solche Verarbeitung ist für die Begründung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich.
Wenn Ihre persönlichen Daten für Direktmarketingzwecke verarbeitet werden, können Sie Orderheroes jederzeit bitten, die Verarbeitung Ihrer Daten für diese Direktmarketingzwecke einzustellen, indem Sie eine E-Mail an info@orderheroes.com senden.
6.7 Beschwerden einreichen
Sie haben das Recht, bei den zuständigen Datenschutzbehörden Beschwerden über die von Orderheroes durchgeführte Datenverarbeitung einzureichen.
7. WELTWEITE TÄTIGKEIT
Um unsere weltweite Geschäftstätigkeit zu ermöglichen, können Orderheroes und Ihre Daten innerhalb unserer Unternehmensfamilie oder an Dienstleister in Europa, Indien, Asien-Pazifik sowie Nord- und Südamerika übertragen, speichern und verarbeiten. Die Gesetze in diesen Ländern können von den für Ihren Wohnsitz geltenden Gesetzen abweichen. Zum Beispiel können Informationen, die innerhalb des EWR erhoben werden, außerhalb des EWR zu den in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Zwecken übertragen, gespeichert und verarbeitet werden. Wenn wir Ihre persönlichen Daten außerhalb des EWR übertragen und speichern, ist sichergestellt, dass angemessene Sicherheitsvorkehrungen getroffen werden, um ein ausreichendes Datenschutzniveau zu gewährleisten.
7.1 EU-US & Swiss-US Privacy Shield.
Order Heroes beachtet die Regelungen des vom U.S. Department of Commerce (Handelsministerium der Vereinigten Staaten) vorgegebenen EU-US Privacy Shield bzw. des Swiss-US Privacy Shield über die Erhebung, Nutzung und Speicherung personenbezogener Daten, die aus der Europäischen Union bzw. der Schweiz in die Vereinigten Staaten übermittelt werden. Orderheroes hat dem U.S. Department of Commerce bestätigt, dass das Unternehmen die Privacy Shield-Grundsätze befolgt. Im Falle eines Widerspruchs zwischen den in der vorliegenden Datenschutzerklärung enthaltenen Regelungen und den Privacy Shield-Grundsätzen haben die Privacy Shield-Grundsätze Vorrang. Um mehr über das Privacy Shield-Programm zu erfahren und um unsere Zertifizierung zu sehen, besuchen Sie bitte https://www.privacyshield.gov.
Nach den Privacy Shield-Regelungen untersteht Orderheroes der Zuständigkeit der Federal Trade Commission. Wenn Sie zu unserer Privacy Shield Zertifizierung Fragen oder Anliegen haben, können Sie sich unter Orderheroes, Inc., Legal Department, 888 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, USA oder per E-Mail an uns wenden. Sind wir außerstande, sie in Ihrem Anliegen zu unterstützen, können Sie sich außerdem an Ihre europäische Datenschutzbehörde oder -Kommission wenden oder unsere dafür zuständige unabhängige Beschwerdestelle JAMS um Unterstützung bitten. Unter bestimmten Umständen sind Sie möglicherweise außerdem berechtigt, über die Privacy Shield-Regelungen ein verbindliches Schiedsgerichtsverfahren gemäß Anlage I zu den Privacy Shield Principles zu beantragen.
Wenn wir Ihre persönlichen Daten unter dem Privacy Shield erhalten und anschließend zur Bearbeitung an einen Drittanbieter übertragen haben, wie in dieser Datenschutzrichtlinie beschrieben, bleiben wir verantwortlich, wenn diese Anbieter Ihre persönlichen Daten in einer Weise verarbeiten, die nicht mit den Datenschutzrichtlinien übereinstimmt; es sei denn, wir können nachweisen, dass Orderheroes oder Orderheroes Payments nicht für den Verstoß verantwortlich war.
7.2 Andere Mittel zur Gewährleistung eines angemessenen Datenschutzniveaus.
Wenn Order Heroes die verantwortliche Stelle ist und Ihre Daten an Unternehmen oder Drittanbieter außerhalb des EWR weitergegeben werden, haben wir – vor der Weitergabe Ihrer Daten an diese Unternehmenspartner oder Drittanbieter – die erforderlichen Mittel geschaffen, um ein angemessenes Datenschutzniveau zu gewährleisten. Dies kann eine Angemessenheitsentscheidung der Europäischen Kommission sein, die ein ausreichendes Datenschutzniveau in dem jeweiligen Nicht-EWR-Land bestätigt, oder eine Vereinbarung auf Grundlage der EU-Musterklauseln (eine Reihe von Klauseln der Europäischen Kommission). Wir werden auf Anfrage weitere Informationen über die Mittel zur Verfügung stellen, um ein angemessenes Datenschutzniveau zu gewährleisten.
8. SICHERHEIT
Zum Schutz Ihrer Daten vor unbefugtem Zugriff sowie vor Verlust, Zerstörung oder Änderung ergreifen und verbessern wir fortlaufend administrative, technische und physische Sicherheitsmaßnahmen. Einige der Sicherheitsmaßnahmen, die wir zum Schutz Ihrer Daten ergreifen, sind Firewalls und Datenverschlüsselung sowie Zugriffskontrollen für Informationen. Wenn Sie wissen oder Grund zu der Annahme haben, dass die Zugangsdaten zu Ihrem Account verloren gegangen, gestohlen, zweckentfremdet oder auf andere Weise kompromittiert wurden oder eine tatsächliche oder vermutete unbefugte Nutzung Ihres Accounts vorliegt, wenden Sie sich bitte an uns, indem Sie die Anweisungen im Abschnitt „Ansprechpartner” befolgen.
9. ÄNDERUNGEN DIESER DATENSCHUTZERKLÄRUNG
Orderheroes behält sich das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit nach Maßgabe der vorliegenden Bestimmung zu ändern. Nehmen wir an der Datenschutzerklärung Änderungen vor, werden wir die geänderte Datenschutzerklärung auf der Plattform veröffentlichen und das Datum der „letzten Aktualisierung“ zu Beginn der Datenschutzerklärung aktualisieren. Über die Änderungen setzen wir Sie außerdem mindestens dreißig Tage vor dem Zeitpunkt deren Inkrafttretens in Kenntnis. Wenn Sie mit der geänderten Datenschutzerklärung nicht einverstanden sind, können Sie Ihren Account fristlos und kostenfrei kündigen. Wenn Sie Ihren Account nicht vor dem Datum, an dem die geänderte Datenschutzerklärung in Kraft tritt, kündigen, unterliegt Ihr fortgesetzter Zugriff auf oder die Nutzung der Plattform der geänderten Datenschutzrichtlinie.
10. ANSPRECHPARTNER
Falls Sie Fragen oder Beschwerden zu dieser Datenschutzerklärung oder zu den Datenverarbeitungsaktivitäten von Orderheroes haben, können sie uns eine E-Mail senden:info@orderheroes.com
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In dieser Datenschutzerklärung wird beschrieben, wie wir Ihre Daten im Zusammenhang mit Ihrem Zugang zu sowie Ihrer Nutzung der Plattform und der Zahlungsdienste erheben, nutzen, verarbeiten und weitergeben.
Wenn in dieser Datenschutzerklärung von Orderheroes, „wir“, „uns“ oder „unser(e)“ die Rede ist, ist immer Orderheroes gemeint, das gemäß dieser Datenschutzerklärung für Ihre Daten verantwortlich ist.
Diese Datenschutzerklärung gilt außerdem für die Zahlungsdienste, die Orderheroes gemäß den Nutzungsbedingungen für Zahlungsdienste für Sie erbringt. Bei Nutzung der Zahlungsdienste stellen Sie Ihre Daten, einschließlich persönlicher Daten, einem oder mehreren Orderheroes Payments-Unternehmen zur Verfügung, die auch die verantwortliche Stelle („Verantwortliche Stelle für Zahlungsdienste”) für Ihre Daten im Zusammenhang mit Zahlungsdienstleistungen sein werden, grundsätzlich abhängig von Ihrem Wohnsitz.
1. VON UNS ERHOBENE DATEN
1.1 Daten, die Sie an uns übermitteln.
1.1.1 Angaben, die notwendig für die Benutzung der Web Plattform sind.
Bei der Nutzung der Plattform erheben wir die folgenden persönlichen Daten von Ihnen. Diese Daten benötigen wir, um den Vertrag zwischen Ihnen und uns angemessen zu erfüllen und um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen. Ohne diese Daten können wir Ihnen möglicherweise nicht alle gewünschten Dienstleistungen anbieten.
Accountdaten. Wenn Sie einen Account einrichten, benötigen wir bestimmte Informationen wie etwa Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Geburtsdatum.
Profildaten und Inseratsangaben. Zur Nutzung bestimmter Funktionen der Plattform (beispielsweise die Erstellung von Inseraten) können wir Sie auffordern, zusätzliche Angaben zu machen. Hierzu können Ihre Anschrift, Ihre Telefonnummer und ein Profilbild zählen.
Daten zur Verifizierung Ihrer Identität. Im Interesse der Schaffung und Erhaltung einer sicheren Umgebung können wir Daten zur Verifizierung Ihrer Identität (wie etwa das Foto eines amtlichen Ausweises, eines Reisepasses, eines Personalausweises oder eines Führerscheins, sofern gesetzlich zugelassen) oder andere Authentifizierungsdaten erheben.
Zahlungsinformationen. Zur Nutzung bestimmter Funktionen der Plattform (beispielsweise Buchungen und die Erstellung von Inseraten) können wir Sie auffordern, bestimmte Zahlungsinformationen anzugeben (wie etwa Ihre Bankkonto- oder Kreditkartendaten), um die Abwicklung von Zahlungen zu ermöglichen.
Kommunikation mit anderen Mitgliedern. Wenn Sie mit uns kommunizieren oder die Plattform zur Kommunikation mit anderen Mitgliedern nutzen, sammeln wir Informationen über Ihre Kommunikation sowie über sämtliche Informationen, zu deren Bereitstellung Sie sich entscheiden.
1.1.2 Daten, die Sie uns übermitteln.
Sie können uns zusätzliche personenbezogene Daten zur Verfügung stellen, um bei der Nutzung der Plattform eine bessere Nutzererfahrung zu erzielen. Diese zusätzlichen Daten werden mit Ihrer Einwilligung verarbeitet.
Zusätzliche Profildaten. Sie können zusätzliche Daten als Bestandteil Ihres Profils angeben (z.B. Geschlecht, bevorzugte Sprache(n), Stadt und eine persönliche Beschreibung). Einige dieser Informationen, die in Ihren Account-Einstellungen angegeben sind, sind Teil Ihres öffentlichen Profils und für andere öffentlich sichtbar.
Adressbuch-Kontaktdaten. Sie haben die Möglichkeit Ihre Adressbuch-Kontakte zu importieren oder die Daten Ihrer Kontakte manuell einzugeben um auf bestimmte Funktionen der Plattform zuzugreifen, etwa um Ihre Kontakte zur Nutzung von Orderheroes einzuladen.
Weitere Informationen. Sie können in weiteren Fällen entscheiden, uns Informationen zu übermitteln, z. B. wenn Sie ein Formular ausfüllen, eine Suche durchführen, Ihren Account aktualisieren oder diesem Daten hinzufügen, auf Umfragen antworten, Beiträge auf Community-Foren veröffentlichen, an Sonderaktionen teilnehmen oder andere Funktionen der Plattform nutzen.
1.1.3 Daten, die für die Nutzung der Zahlungsdienste notwendig sind.
Die verantwortliche Stelle für Zahlungsdienste muss die folgenden Daten erheben, da dies für die angemessene Erfüllung des Vertrags mit Ihnen und für die Einhaltung der geltenden Gesetze (wie etwa Geldwäschevorschriften) erforderlich ist. Ohne diese können Sie die Zahlungsdienste nicht nutzen:
Zahlungsdaten. Wenn Sie die Zahlungsdienste nutzen, benötigt die verantwortliche Stelle für Zahlungsdienste bestimmte Finanzdaten (beispielsweise Angaben zu Ihrem Bankkonto oder Kreditkarten), um Zahlungen zu verarbeiten und geltendem Recht zu entsprechen.
Identitätsprüfung und andere Informationen. Wenn Sie Gastgeber sind, kann die verantwortliche Stelle für Zahlungsdienste Daten zur Verifizierung Ihrer Identität (wie etwa das Foto eines amtlichen Ausweises, eines Reisepasses, eines Personalausweises oder eines Führerscheins, sofern gesetzlich zugelassen) oder andere Authentifizierungsdaten erheben, zum Beispiel Ihr Geburtsdatum, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer und weitere Informationen, um ihre Identität zu verifizieren, Ihnen die Zahlungsdienste bereitzustellen und geltendem Recht zu entsprechen.
1.2 Daten, die wir automatisch erheben, wenn Sie die Plattform und Zahlungsdienste nutzen.
Wenn Sie die Plattform nutzen, erheben wir automatisch Informationen, einschließlich personenbezogener Daten, über die von Ihnen genutzten Dienste sowie Informationen darüber, wie Sie diese nutzen. Diese Informationen sind notwendig für die angemessene Erfüllung des Vertrags zwischen Ihnen und uns, ermöglichen es uns, unsere rechtlichen Pflichten zu erfüllen, und dienen unserem berechtigten Interesse, die Funktionen der Plattform und der Zahlungsdienste bereitstellen und verbessern zu können.
Standortdaten. Wenn Sie bestimmte Funktionen der Plattform nutzen, können wir durch Daten wie beispielsweise Ihre IP-Adresse oder das GPS Ihres mobilen Endgeräts Informationen über Ihren genauen oder ungefähren Standort erheben. Die meisten mobilen Endgeräte geben Ihnen die Möglichkeit, die Nutzung von Standortdiensten für Anwendungen im Einstellungs-Menü des Geräts zu kontrollieren oder zu deaktivieren. Orderheroes kann diese Daten auch dann erheben, wenn Sie die App zwar nicht nutzen, diese Verbindung aber in den Einstellungen oder Geräteberechtigungen aktiviert ist.
Nutzungsdaten. Wir erheben Informationen über Ihre Interaktionen mit der Plattform, etwa die von Ihnen aufgerufenen Seiten oder sonstigen Inhalte, Ihre Suchanfragen nach Inseraten, von Ihnen vorgenommene Buchungen und sonstige Handlungen auf der Plattform.
Protokolldaten und Geräteinformationen. Wenn Sie die Plattform nutzen, erheben wir automatisch Protokolldaten und Geräteinformationen, und zwar auch dann, wenn Sie keinen Account erstellt haben oder sich nicht eingeloggt haben. Zu diesen Daten zählen unter anderem: Informationen darüber, wie Sie die Plattform genutzt haben (einschließlich etwaiger angeklickter Links zu Anwendungen Dritter), IP-Adresse, Zugriffsdaten und -zeiten, Informationen über genutzte Hard- und Software, Geräteinformationen, Daten zu Geräteereignissen, eindeutige Kennungen, Absturzdaten, Cookie-Daten sowie die Websites, die Sie aufgerufen bzw. mit denen Sie interagiert haben, bevor oder nachdem Sie die Plattform genutzt haben.
Cookies und ähnliche Technologien. Wir nutzen Cookies und ähnliche Technologien wie Web-Beacons, Zählpixel und Mobile Identifiers. Wir können außerdem unseren Geschäftspartnern die Nutzung dieser Tracking-Technologien auf der Plattform gestatten oder andere damit beauftragen, Ihr Verhalten für uns nachzuvollziehen. Sie können die Nutzung von Cookies in Ihren Browser-Einstellungen deaktivieren, die Plattform reagiert derzeit jedoch nicht auf ein „Do Not Track“-Signal im HTTP-Header Ihres Browsers oder Ihrer mobilen Anwendung, da eine Standardisierung in Bezug auf die Interpretation dieses Signals fehlt. Weitere Informationen darüber, wie wir diese Technologien nutzen, können Sie unserer Cookie-Richtlinie entnehmen.
Daten über Zahlungstransaktionen. Wir erheben Informationen, die in Zusammenhang mit Zahlungstransaktionen auf der Plattform stehen, einschließlich des verwendeten Zahlungsinstruments, Datum und Uhrzeit, Zahlungsbetrag, Ablaufdatum des Zahlungsinstruments und Postleitzahl der Rechnung, PayPal E-Mail-Adresse, IBAN-Informationen, Ihrer Adresse und anderen Transaktionsdetails. Diese Informationen sind notwendig, um den Vertrag zwischen Ihnen und uns angemessen zu erfüllen und die Bereitstellung der Zahlungsdienste zu ermöglichen.
1.3 Daten, die wir von Dritten erheben.
Wenn Sie über Dienste Dritter (z. B. Google, Facebook, WeChat) auf Ihren Account zugreifen, eine Verbindung zu Ihrem Account herstellen oder sich darüber bei Ihrem Account anmelden, können uns diese Dienste Informationen, wie Ihre Registrierungs- und Profildaten des betreffenden Dienstes, übermitteln. Art und Umfang dieser Informationen variieren und werden von dem betreffenden Diensteanbieter gesteuert bzw. hängen von Ihren Datenschutzeinstellungen bei dem betreffenden Dienst zulassen.
Ihre Referenzen. Haben Sie jemanden gebeten, eine Referenz für Sie zu schreiben, wird sie mit Ihrem Einverständnis auf Ihrer öffentlichen Profilseite veröffentlicht. Mehr darüber erfahren Sie in unserem Hilfe-Center im Beitrag über Referenzen.
Hintergrundinformationen. Für Mitglieder mit Wohnsitz in den USA kann Orderheroes, soweit dies rechtlich zulässig ist, Berichte aus öffentlichen Strafregistern oder aus Sexualstraftäterdatenbanken anfordern. Für Mitglieder mit Wohnsitz außerhalb der USA kann Orderheroes, soweit dies rechtlich zulässig ist und soweit erforderlich mit Ihrer Zustimmung, die lokale Version solcher polizeilicher, Hintergrund- bzw. Sexualstraftäterauskünfte anfordern. Zur Anforderung dieser Berichte können wir Ihre Daten, einschließlich Ihres vollständigen Namens und Ihres Geburtsdatums, verwenden.
Sonstige Quellen. Soweit gesetzlich zulässig, können wir von Drittanbietern und/oder Kooperationspartnern weitere Informationen über Sie einholen, etwa demografische Daten oder Informationen zur Betrugserkennung, und diese mit Ihren bei uns befindlichen Daten kombinieren. Zum Beispiel können wir uns im Rahmen unserer Maßnahmen zur Betrugsprävention und Risikobewertung von Dienstleistern wie Identitätsverifizierungsdiensten die Ergebnisse von Hintergrundüberprüfungen (mit Ihrer Zustimmung, wenn erforderlich) oder Betrugswarnungen übermitteln lassen. Wir können Informationen über Sie und Ihre Aktivitäten innerhalb und außerhalb der Plattform von unseren Kooperationspartnern sowie Informationen über Ihre Erfahrungen und Interaktionen von unseren Partner-Anzeigennetzwerken erhalten.
2. WIE WIR DIE VON UNS ERHOBENEN DATEN NUTZEN
Wir nutzen, speichern und verarbeiten Informationen, einschließlich personenbezogener Daten, über Sie, um die Plattform bereitzustellen, zu analysieren, zu verbessern und weiterzuentwickeln sowie um eine vertrauenswürdige und sichere Umgebung zu schaffen und zu erhalten und um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen.
2.1 Bereitstellung, Verbesserung und Weiterentwicklung der Plattform.
Um es Ihnen zu ermöglichen, auf die Plattform zuzugreifen und sie zu nutzen.
Um es Ihnen zu ermöglichen, mit anderen Mitgliedern zu kommunizieren.
Um die Plattform und das -Erlebnis zu betreiben, zu schützen, zu verbessern und zu optimieren, etwa im Wege der Durchführung von Analysen und Untersuchungen.
Zur Bereitstellung unseres Kundendienstes.
Um Ihnen Service- oder Support-Mitteilungen wie Aktualisierungen, Sicherheitswarnungen und Account-Benachrichtigungen zuzusenden.
Wenn Sie uns die Daten Ihrer Kontakte zur Verfügung stellen, können wir diese Daten zu den folgenden Zwecken verarbeiten: (i) um es Ihnen zu ermöglichen, Freunde einzuladen, (ii) um es Ihnen zu ermöglichen, Referenzanfragen zu versenden, (iii) zur Betrugsermittlung und -prävention sowie (iv) für andere Zwecke, denen Sie zum Zeitpunkt der Datenerhebung zustimmen.
Um die Plattform und das -Erlebnis zu betreiben, zu schützen, zu verbessern und zu optimieren und Ihre Erfahrungen zu personalisieren und anzupassen (wie zum Beispiel durch vorgeschlagene Unterkünfte oder das Ordnen von Suchergebnisse), führen wir Profiling basierend auf Ihren Interaktionen mit der Plattform, Ihrer Such- und Buchungshistorie, Ihren Profildaten und Einstellungen sowie anderen Inhalten, die Sie an die Plattform senden, durch.
Wir verarbeiten diese Informationen im Rahmen unseres berechtigten Interesses an der Verbesserung der Plattform und den damit verbundenen Erfahrungen unserer Mitglieder, und soweit es für die angemessene Erfüllung des Vertrags mit Ihnen erforderlich ist.
2.2 Schaffung und Erhaltung einer vertrauenswürdigen und sicheren Umgebung.
Zur Ermittlung und Prävention von Betrug, Spam, Missbrauch, sicherheitsrelevanten Vorfällen und sonstigen schädlichen Aktivitäten.
Zur Durchführung von Sicherheitsuntersuchungen und Risikobewertungen.
Zur Verifizierung bzw. Authentifizierung der von Ihnen übermittelten Informationen oder Identitätsnachweise (etwa die Verifizierung der Adresse einer Unterkunft oder der Vergleich Ihres Ausweisfotos mit einem anderen von Ihnen übermittelten Foto).
Zur Durchführung von Abgleichen mit Datenbanken und anderen Informationsquellen, einschließlich polizeilicher und Hintergrundüberprüfungen im Rahmen der geltenden Gesetze und mit Ihrer Zustimmung, falls erforderlich.
Zur Einhaltung unserer gesetzlichen Verpflichtungen.
Zur Beilegung etwaiger Auseinandersetzungen mit unseren Mitgliedern und zur Durchsetzung unserer Vereinbarungen mit Dritten.
Zur Durchsetzung unserer Nutzungsbedingungen und anderer Richtlinien.
In Verbindung mit den oben genannten Aktivitäten können wir Profiling basierend auf Ihren Interaktionen mit der Plattform, Ihren Profildaten und anderen Inhalten, die Sie an die Plattform senden, sowie Informationen, die von Dritten stammen, durchführen. In bestimmten Fällen können automatisierte Prozesse den Zugriff auf die Plattform einschränken oder aussetzen, wenn solche Prozesse ein Mitglied oder eine Aktivität erkennen lassen, die unserer Meinung nach ein Sicherheitsrisiko oder ein anderes Risiko für die Plattform, andere Mitglieder oder Dritte darstellt.
Wir verarbeiten diese Informationen im Rahmen unseres berechtigten Interesses an der Verbesserung der Plattform, um den Vertrags mit Ihnen angemessen zu erfüllen und um geltende Gesetze einzuhalten.
2.3 Bereitstellung, Personalisierung, Messung und Verbesserung unserer Werbe- und Marketingmaßnahmen.
Zum Versand von Sonderaktionen, Marketinginformationen, Werbung und sonstigen Informationen, die für Sie von Interesse sein können, basierend auf Ihren Einstellungen (einschließlich Informationen über die Kampagnen und Leistungen von Orderheroes oder Geschäftspartnern), sowie Werbung in sozialen Medien auf Social-Media-Plattformen wie Facebook oder Google.
Zur Personalisierung, Messung und Verbesserung unserer Werbung.
Zur Durchführung von Weiterempfehlungsprogrammen, Treueprämien, Umfragen, Gewinnspielen, Preisausschreiben oder sonstigen absatzfördernden Maßnahmen bzw. Veranstaltungen, die von Orderheroes oder Geschäftspartnern gesponsert oder durchgeführt werden.
Zur Durchführung von Profiling anhand Ihrer Merkmale und Präferenzen (basierend auf den Informationen, die Sie uns geben, Ihren Interaktionen mit der Plattform, Informationen von Dritten und Ihrem Such- und Buchungsverlauf), um Ihnen Werbebotschaften, Marketing, Werbung und andere Informationen zu senden, die unserer Meinung nach für Sie von Interesse sein könnten.
Wir werden Ihre personenbezogenen Daten für die in diesem Abschnitt aufgeführten Zwecke verarbeiten, da wir ein berechtigtes Interesse daran haben, Marketingaktivitäten durchzuführen, um Ihnen Produkte oder Dienstleistungen anbieten zu können, die für Sie von Interesse sein könnten. Sie können den Erhalt von Marketing-Mitteilungen von uns abbestellen, indem Sie die Anweisungen zum Abbestellen in unseren Marketing-Mitteilungen befolgen oder Ihre Benachrichtigungseinstellungen in Ihrem Account ändern.
2.4. Wie die verantwortliche Stelle für Zahlungsdienste die erhobenen Informationen verwendet.
Um Ihnen den Zugriff auf und die Verwendung der Zahlungsdienste zu ermöglichen.
Um Betrug, Missbrauch, sicherheitsrelevante Vorfälle und andere schädliche Aktivitäten zu erkennen und zu verhindern.
Zur Durchführung von Sicherheitsuntersuchungen und Risikobewertungen.
Zur Durchführung von Kontrollen bei Datenbanken und andere Informationsquellen.
Zur Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen (beispielsweise Geldwäschevorschriften).
Zum Durchsetzen der Zahlungsbedingungen und anderer Zahlungsrichtlinien.
Um Ihnen mit Ihrer Zustimmung Werbebotschaften, Marketingmaterial, Werbung und andere Informationen zu senden, die basierend auf Ihren Präferenzen für Sie von Interesse sein könnten.
Die verantwortliche Stelle für Zahlungsdienste verarbeitet diese Informationen auf Basis ihres berechtigten Interesses an der Verbesserung der Zahlungsdienste und der damit verbundenen Erfahrungen des Nutzers, um den Vertrag mit Ihnen angemessen zu erfüllen und um geltende Gesetze einzuhalten.
3. WEITERGABE & OFFENLEGUNG
3.1 Mit Ihrer Einwilligung.
Geschäftspartnern betrieben werden, mithilfe von Technologien wie Widgets oder APIs anzeigen. Wenn Ihre Inserate auf der Website eines Partners angezeigt werden, werden möglicherweise auch Informationen aus Ihrem öffentlichen Profil angezeigt.
Informationen, die Sie auf der Plattform für alle freigeben, können über Suchmaschinen von Drittanbietern indiziert werden. In einigen Fällen können Sie diese Funktion in Ihren Accounteinstellungen abstellen. Wenn Sie diese Einstellungen oder Ihre an öffentlich zugänglichen Inhalte anpassen, werden diese Suchmaschinen ihre Datenbanken möglicherweise nicht aktualisieren. Auf die Praktiken von Suchmaschinen haben wir keinen Einfluss. Möglicherweise nutzen sie Zwischenspeicher, die veraltete Informationen über Sie enthalten.
3.4 Zusatzleistungen durch Gastgeber.
Gastgeber müssen möglicherweise Dienste von Drittanbietern, die über die Plattform verfügbar sind, zur Unterstützung bei der Verwaltung ihrer Unterkunft oder zur Erbringung von Zusatzleistungen wie Reinigungs- oder Schlüsseldiensten, die Sie angefordert haben, in Anspruch nehmen. Dazu stehen den Gastgebern Funktionen auf der Plattform zur Verfügung mittels derer Informationen über den Gast (etwa Ankunfts- und Abreisedatum, Name des Gastes, Telefonnummer des Gastes und anonymisierte E-Mail-Adresse des Gastes) an solche Dienstleister übermittelt werden können, um den Aufenthalt zu koordinieren, die Unterkunft zu verwalten oder weitere Leistungen zu erbringen.
3.5 Einhaltung von Gesetzen, Beantworten rechtlicher Anfragen, Verhinderung von Schäden und Schutz von Rechten.
Orderheroes kann Ihre Daten, einschließlich personenbezogener Daten, an Gerichte, Strafverfolgungsbehörden und andere staatliche Stellen oder an befugte Dritte weitergeben, wenn und soweit dies gesetzlich vorgeschrieben oder gestattet ist oder falls die Weitergabe nach sachlichen Gesichtspunkten zu folgenden Zwecken erforderlich ist: (i) zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen, (ii) zur Erwiderung auf gegen Orderheroes gerichtete Klageansprüche gemäß den Anforderungen eines Rechtsstreits, (iii) als Antwort auf verifizierte Anfragen in Zusammenhang mit einem strafrechtlichen Ermittlungsverfahren bzw. einer behaupteten oder mutmaßlichen rechtswidrigen Handlung oder einer anderen Handlung, die uns, Sie oder andere Nutzer einer gesetzlichen Haftung aussetzen könnte, (iv) zur Durchsetzung und Anwendung unserer Nutzungsbedingungen, Zahlungsbedingungen oder anderer Vereinbarungen mit Mitgliedern, (v) zu Zwecken der Betrugsermittlung und -prävention, der Risikobewertung, der Kundenbetreuung, der Produktentwicklung und der Fehlerbeseitigung oder (v) zum Schutz der Rechte, des Eigentums oder der persönlichen Sicherheit von Orderheroes, unserer Mitarbeiter, anderer Mitglieder oder der Öffentlichkeit.
Die Offenlegung Ihrer Daten kann erforderlich sein, um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, um die lebenswichtigen Interessen Ihrer oder einer anderen Person zu schützen oder um unser berechtigtes Interesse bzw. das eines Dritten daran zu wahren, die Plattform sicher zu halten, Unheil oder Straftaten zu verhindern, Rechte durchzusetzen oder zu verteidigen oder Schäden zu verhindern.
Gegebenenfalls werden wir Mitglieder über rechtliche Anfragen informieren, es sei denn, (i) eine Unterrichtung ist durch das Rechtsverfahren selbst, durch eine uns zugestellte gerichtliche Anordnung oder durch geltendes Recht untersagt oder (ii) wir sind der Ansicht, dass eine Unterrichtung sinnlos oder erfolglos wäre, ein Risiko der Verletzung des Körpers oder der Gesundheit einer Person oder Personengruppe hervorrufen würde oder das Risiko eines Betrugs zum Nachteil von Orderheroes, anderer Mitglieder bzw. der Plattform hervorrufen würde. In den Fällen, in denen wir aus diesen Gründen rechtlichen Anfragen ohne Unterrichtung nachkommen, werden wir versuchen, das betreffende Mitglied gegebenenfalls nachträglich über die Anfrage zu informieren, falls wir in gutem Glauben zu der Auffassung gelangen, dass wir daran nicht mehr gehindert sind.
3.6 Dienstleister.
Zur Erbringung von Leistungen im Zusammenhang mit der Plattform setzen wir verschiedene externe Dienstleister ein. Diese Dienstleister können innerhalb oder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums („EWR“) ansässig sein. Unsere Dienstleister sind vor allem in Europa, Indien, Asien-Pazifik sowie in Nord- und Südamerika ansässig.
Dienstleister können uns beispielsweise bei folgenden Tätigkeiten unterstützen: (i) Verifizierung bzw. Authentifizierung Ihrer Identifikationsdokumente, (ii) Abgleich von Daten mit öffentlichen Datenbanken, (iii) Unterstützung bei Hintergrund- oder polizeilichen Überprüfungen, Betrugsprävention und Risikobewertungen, (iv) Produktentwicklungen, Wartungen und Fehlerbehebungen, (v) Bereitstellung der Orderheroes-Dienstleistungen mithilfe von Plattformen und Software-Tools von Drittanbietern (beispielsweise durch die Integration mit unseren APIs), oder (vi) zur Bereitstellung von Kundendienstleistungen, Werbeleistungen oder Zahlungsdiensten. Diese Dienstleister erhalten begrenzten Zugriff auf Ihre Daten, um diese Aufgaben in unserem Auftrag auszuführen, und sind vertraglich verpflichtet, sie zu schützen und nur für die Zwecke zu verwenden, für die sie weitergegeben wurden und die mit dieser Datenschutzrichtlinie übereinstimmen.
Wir müssen Ihre Informationen, einschließlich personenbezogener Daten, weitergeben, um die ordnungsgemäße Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen sicherzustellen.
3.7 Social-Media-Plattformen.
Soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, können wir bestimmte eingeschränkte persönliche Informationen über Sie, beispielsweise Ihre E-Mail-Adresse, verwenden, um sie zu hashen und mit Social-Media-Plattformen wie Facebook oder Google zu teilen, um Leads und Traffic auf unseren Websites zu generieren und unsere Produkte und Dienstleistungen oder die Plattform anderweitig zu bewerben. Grundlage für diese Verarbeitungstätigkeiten sind unsere berechtigten Interessen an Marketingaktivitäten, um Ihnen Produkte oder Dienstleistungen anbieten zu können, die möglicherweise von Interesse für Sie sind.
Die Social-Media-Plattformen, mit denen wir Ihre persönlichen Daten teilen dürfen, werden nicht von Orderheroes kontrolliert oder überwacht. Daher sollten alle Fragen bezüglich der Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch den Anbieter Ihrer Social Media-Plattformen an diesen Anbieter gerichtet werden.
Bitte beachten Sie, dass Sie Orderheroes jederzeit auffordern können, die Verarbeitung Ihrer Daten für diese Direktmarketing-Zwecke einzustellen, indem Sie eine E-Mail an info@orderheroes.com senden.
3.8 Einziehung und Abführung von Belegungssteuern.
In Ländern, in denen wir die Erhebung und Abführung von Belegungssteuern im Sinne des Abschnitts „Steuern“ der Nutzungsbedingungen ermöglichen, erteilen uns Gastgeber und Gäste, sofern gesetzlich zulässig, die ausdrückliche Erlaubnis, ihre Daten sowie weitere Informationen über sie oder ihre Transaktionen, Buchungen, Unterkünfte und Belegungssteuern, insbesondere den Namen des Gastgebers bzw. Gastes, die Inseratsanschrift, Transaktionsdaten und -beträge, die Steueridentifikationsnummer(n), den Betrag der von Gästen an Gastgeber gezahlten (oder fälligen) Steuern sowie Kontaktdaten, ohne weiteren Hinweis an die zuständige Steuerbehörde zu übermitteln.
3.9 Behördliche Registrierung.
In Ländern, in denen Orderheroes eine Registrierung, Meldung, Genehmigung oder einen Lizenzantrag von Gastgebern bei einer lokalen Regierungsbehörde über die Plattform in Übereinstimmung mit lokalem Recht ermöglicht oder voraussetzt, können wir Informationen der teilnehmenden Gastgeber an die zuständigen Behörden weitergeben, sowohl während des Antragsverfahrens als auch, falls zutreffend, in regelmäßigen Abständen danach. Darunter fallen der vollständige Name und die Kontaktdaten des Gastgebers, die Adresse der Unterkunft, die Steuernummer, Details des Inserats und die Anzahl der gebuchten Nächte.
3.10 Daten des Gastgebers, die an Kunden von „Orderheroes für Geschäftsreisen“ weitergegeben werden.
Ist eine Buchung als Geschäftsreise gekennzeichnet und wird sie von einem Gast vorgenommen, der zu einem bei unserem Programm „Orderheroes für Geschäftsreisen“ angemeldeten Unternehmen oder einer anderen dort angemeldeten Organisation gehört (jeweils „Unternehmen“ genannt), können wir dem Unternehmen mit der Buchung zusammenhängende Daten wie den Namen des Gastgebers, die Anschrift der Unterkunft, Preise, Inseratsbeschreibung und sonstige damit zusammenhängende Informationen übermitteln, soweit dies für die angemessene Erbringung der Dienstleistungen erforderlich ist. Auf Verlangen des Unternehmens oder des Gastes können wir diese Daten außerdem an Dritte weitergeben, die von dem Unternehmen mit der Erbringung von Leistungen des Reisemanagements, der Reiseplanung, der Rechnungslegung, des Personalmanagements, des Krisenmanagements und anderer Leistungen beauftragt wurden.
3.11 Daten der Gäste, die an Kunden von „Orderheroes für Geschäftsreisen“ übermittelt werden.
Haben Sie Ihren Account mit einem bei unserem Geschäftsreise-Programm angemeldeten Unternehmen verknüpft und nehmen Sie an einer als Geschäftsreise gekennzeichneten Buchung teil, können wir mit der Buchung zusammenhängende Daten an Ihr Unternehmen weitergeben, soweit dies für die angemessene Erbringung der Dienstleistungen erforderlich ist. Hierzu zählen üblicherweise Ihr Name, die Daten der Buchung, Anzahl der Gäste, Preise, Inseratsbeschreibung, Anschrift der Unterkunft und sonstige damit zusammenhängende Informationen. Auf Ihr Verlangen oder das des Unternehmens können wir diese Daten außerdem an Dritte weitergeben, die von dem Unternehmen mit der Erbringung von Leistungen des Reisemanagements, der Rechnungslegung, des Personalmanagements, des Krisenmanagements und anderer Leistungen beauftragt wurden. Im Falle eines Streitfalls, eines Notfalls oder einer ähnlichen Situation im Zusammenhang mit einer als Geschäftsreise gekennzeichneten Buchung kann Orderheroes außerdem weitere relevante Informationen weitergeben, die nach unserem Dafürhalten zur sicheren und schnellen Bereinigung der Situation erforderlich sind.
3.12 Unternehmenszusammenschlüsse.
Falls Orderheroes eine Fusion, eine Übernahme, eine Umstrukturierung, einen Verkauf von Vermögenswerten, einen Konkurs oder ein Insolvenzverfahren durchführt oder daran beteiligt ist, können wir unsere Vermögenswerte einschließlich Ihrer Daten in Verbindung mit einer solchen Transaktion oder bei der Erwägung einer solchen Transaktion (z. B. Sorgfaltspflicht) verkaufen, übertragen oder weitergeben. In diesem Fall benachrichtigen wir Sie, bevor Ihre personenbezogenen Daten übertragen und unter eine andere Datenschutzerklärung fallen.
3.13 Aggregierte Daten.
Wir können außerdem aggregierte Daten (Informationen über unsere Nutzer, die wir miteinander kombinieren, so dass sie keinen individuellen Nutzer mehr identifizieren oder auf ihn Bezug nehmen) sowie andere anonymisierte Daten zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, zu Zwecken der Branchen- und Marktanalyse, der demografischen Profilerstellung, des Marketings und der Werbung sowie zu anderen geschäftlichen Zwecken weitergeben.
4.3 Google Maps/Earth.
Bestimmte Bereiche der Plattform nutzen die Dienste Google Maps/Earth einschließlich der Google Maps API(s). Die Nutzung von Google Maps/Earth unterliegt den Zusätzlichen Nutzungsbedingungen von Google Maps/Earth und der Google-Datenschutzerklärung.
5. EXTERNE PARTNER & INTEGRATIONEN
Die Plattform kann Links auf externe Webseiten oder Dienste enthalten, etwa auf externe Integrationen, co-gebrandete Dienste oder von Dritten gebrandete Dienste („externe Partner“). Orderheroes ist weder Inhaber dieser externen Partner noch in der Lage, sie zu kontrollieren. Wenn Sie mit ihnen interagieren, können Sie Daten direkt an den externen Partner, an Orderheroes oder an beide übermitteln. Diese externen Partner haben eigene Regeln über die Erhebung, Nutzung und Weitergabe von Daten. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzerklärungen der anderen von Ihnen besuchten Webseiten einzusehen.
6. IHRE RECHTE
Sie können alle in diesem Abschnitt beschriebenen Rechte vor Ihrer zuständigen verantwortlichen Stelle bei Orderheroes sowie der verantwortlichen Stelle für Zahlungsdienste ausüben, indem Sie eine E-Mail an info@orderheroes.com senden. Bitte beachten Sie, dass wir Sie möglicherweise auffordern werden, Ihre Identität zu bestätigen, bevor wir weitere Maßnahmen ergreifen.
6.1 Verwaltung Ihrer Daten
Sie können in Ihren Account-Einstellungen auf einige Ihrer Informationen zugreifen und diese aktualisieren. Wenn Sie Ihren Account mit einer Drittanbieteranwendung wie Facebook oder Google verbunden haben, können Sie Ihre Einstellungen ändern und die Berechtigung für die App entfernen, indem Sie Ihre Account-Einstellungen ändern. Sie sind dafür verantwortlich, Ihre persönlichen Informationen auf dem neuesten Stand zu halten.
6.2 Korrektur ungenauer oder unvollständiger Angaben
Sie haben das Recht, uns aufzufordern, ungenaue oder unvollständige persönliche Angaben, die Sie betreffen (und die Sie nicht selbst in Ihrem Account aktualisieren können), zu korrigieren.
6.3 Datenzugriff und -Übertragung
In einigen Ländern kann das geltende Recht Sie dazu berechtigen, Kopien Ihrer von uns gespeicherten persönlichen Daten anzufordern. Sie sind möglicherweise auch berechtigt, Kopien von persönlichen Informationen, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format anzufordern und/oder uns aufzufordern, diese Informationen an einen anderen Dienstleister zu übermitteln (soweit technisch möglich).
6.4 Datenerhalt und -löschung
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten grundsätzlich so lange, wie es für die Vertragserfüllung zwischen Ihnen und uns erforderlich ist, und zur Einhaltung unserer gesetzlichen Verpflichtungen. Wenn Sie nicht länger möchten, dass wir Ihre Informationen verwenden, um Ihnen die Plattform zur Verfügung zu stellen, können Sie anfordern, dass wir Ihre persönlichen Daten löschen und Ihren Account schließen. Bitte beachten Sie Folgendes, wenn Sie die Löschung Ihrer persönlichen Daten verlangen:
Wir behalten möglicherweise einige Ihrer persönlichen Daten für unsere berechtigten Geschäftsinteressen, wie Betrugsaufdeckung und -prävention sowie Erhöhung der Sicherheit, bei. Wenn wir beispielsweise einen Account aus Sicherheitsgründen oder wegen eines Betrugsfalls sperren, behalten wir möglicherweise bestimmte Informationen von diesem Account ein, um zu verhindern, dass dieses Mitglied in der Zukunft einen neuen Account eröffnet.
Wir können Ihre personenbezogenen Daten in dem Umfang speichern und verwenden, wie dies zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen erforderlich ist. Zum Beispiel können Orderheroes und Orderheroes Payments einige Ihrer Informationen aus steuerlichen Gründen oder für, Rechtsberichterstattungs- und Buchprüfungsverpflichtungen aufbewahren.
Informationen, die Sie mit anderen geteilt haben (beispielsweise Rezensionen, Forenbeiträge), können weiterhin auf der Plattform öffentlich sichtbar sein, selbst nachdem Ihr Account gekündigt ist. Die Zuordnung solcher Informationen zu Ihnen wird jedoch entfernt. Darüber hinaus können einige Kopien Ihrer Informationen (beispielsweise Protokolldatensätze) in unserer Datenbank verbleiben, sind jedoch von persönlichen Kennungen getrennt.
Da wir die Plattform zum Schutz vor versehentlichem oder böswilligem Verlust und Zerstörung unterhalten, werden möglicherweise für einen begrenzten Zeitraum keine Kopien Ihrer persönlichen Daten aus unseren Backup-Systemen entfernt.
6.5 Widerruf der Einwilligung und Einschränkung der Verarbeitung
In den Fällen, wo Sie Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten durch Orderheroes erteilt haben, können Sie Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie Ihre Account-Einstellungen ändern oder eine Mitteilung an Orderheroes senden, in der Sie angeben, welche Einwilligung Sie zurückziehen möchten. Bitte beachten Sie, dass die Zurücknahme Ihrer Einwilligung keine Auswirkungen auf die Rechtmäßigkeit von Verarbeitungsvorgängen vor deren Widerruf hat. Darüber hinaus kann das geltende Recht in einigen Rechtsordnungen Sie berechtigen, einzuschränken wie wir Ihre persönlichen Daten verwenden, insbesondere wenn (i) Sie die Richtigkeit Ihrer persönlichen Daten bestreiten; (ii) die Verarbeitung rechtswidrig ist und Sie die Löschung Ihrer persönlichen Daten ablehnen; (iii) wir Ihre persönlichen Daten nicht mehr für die Zwecke der Verarbeitung benötigen, aber Sie die Daten für die Begründung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen anfordern; oder (iv) Sie gegen die Verarbeitung gemäß Abschnitt 6.6 Einspruch erhoben haben und die Überprüfung aussteht, ob die berechtigten Interessen von Orderheroes Ihre eigenen überwiegen.
6.6 Einspruch gegen die Verarbeitung
In einigen Ländern kann das geltende Recht Sie dazu berechtigen, von Orderheroes und Orderheroes Payments zu verlangen, Ihre persönlichen Daten für bestimmte Zwecke (einschließlich Profiling) nicht zu verarbeiten, wenn diese Verarbeitung auf berechtigten Interessen beruht. Wenn Sie einer solchen Verarbeitung widersprechen, werden Orderheroes und/oder Orderheroes Payments Ihre personenbezogenen Daten für diese Zwecke nicht mehr verarbeiten, es sei denn, wir können zwingende berechtigte Gründe für diese Verarbeitung nachweisen oder eine solche Verarbeitung ist für die Begründung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich.
Wenn Ihre persönlichen Daten für Direktmarketingzwecke verarbeitet werden, können Sie Orderheroes jederzeit bitten, die Verarbeitung Ihrer Daten für diese Direktmarketingzwecke einzustellen, indem Sie eine E-Mail an info@orderheroes.com senden.
6.7 Beschwerden einreichen
Sie haben das Recht, bei den zuständigen Datenschutzbehörden Beschwerden über die von Orderheroes durchgeführte Datenverarbeitung einzureichen.
7. WELTWEITE TÄTIGKEIT
Um unsere weltweite Geschäftstätigkeit zu ermöglichen, können Orderheroes und Ihre Daten innerhalb unserer Unternehmensfamilie oder an Dienstleister in Europa, Indien, Asien-Pazifik sowie Nord- und Südamerika übertragen, speichern und verarbeiten. Die Gesetze in diesen Ländern können von den für Ihren Wohnsitz geltenden Gesetzen abweichen. Zum Beispiel können Informationen, die innerhalb des EWR erhoben werden, außerhalb des EWR zu den in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Zwecken übertragen, gespeichert und verarbeitet werden. Wenn wir Ihre persönlichen Daten außerhalb des EWR übertragen und speichern, ist sichergestellt, dass angemessene Sicherheitsvorkehrungen getroffen werden, um ein ausreichendes Datenschutzniveau zu gewährleisten.
7.1 EU-US & Swiss-US Privacy Shield.
Order Heroes beachtet die Regelungen des vom U.S. Department of Commerce (Handelsministerium der Vereinigten Staaten) vorgegebenen EU-US Privacy Shield bzw. des Swiss-US Privacy Shield über die Erhebung, Nutzung und Speicherung personenbezogener Daten, die aus der Europäischen Union bzw. der Schweiz in die Vereinigten Staaten übermittelt werden. Orderheroes hat dem U.S. Department of Commerce bestätigt, dass das Unternehmen die Privacy Shield-Grundsätze befolgt. Im Falle eines Widerspruchs zwischen den in der vorliegenden Datenschutzerklärung enthaltenen Regelungen und den Privacy Shield-Grundsätzen haben die Privacy Shield-Grundsätze Vorrang. Um mehr über das Privacy Shield-Programm zu erfahren und um unsere Zertifizierung zu sehen, besuchen Sie bitte https://www.privacyshield.gov.
Nach den Privacy Shield-Regelungen untersteht Orderheroes der Zuständigkeit der Federal Trade Commission. Wenn Sie zu unserer Privacy Shield Zertifizierung Fragen oder Anliegen haben, können Sie sich unter Orderheroes, Inc., Legal Department, 888 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, USA oder per E-Mail an uns wenden. Sind wir außerstande, sie in Ihrem Anliegen zu unterstützen, können Sie sich außerdem an Ihre europäische Datenschutzbehörde oder -Kommission wenden oder unsere dafür zuständige unabhängige Beschwerdestelle JAMS um Unterstützung bitten. Unter bestimmten Umständen sind Sie möglicherweise außerdem berechtigt, über die Privacy Shield-Regelungen ein verbindliches Schiedsgerichtsverfahren gemäß Anlage I zu den Privacy Shield Principles zu beantragen.
Wenn wir Ihre persönlichen Daten unter dem Privacy Shield erhalten und anschließend zur Bearbeitung an einen Drittanbieter übertragen haben, wie in dieser Datenschutzrichtlinie beschrieben, bleiben wir verantwortlich, wenn diese Anbieter Ihre persönlichen Daten in einer Weise verarbeiten, die nicht mit den Datenschutzrichtlinien übereinstimmt; es sei denn, wir können nachweisen, dass Orderheroes oder Orderheroes Payments nicht für den Verstoß verantwortlich war.
7.2 Andere Mittel zur Gewährleistung eines angemessenen Datenschutzniveaus.
Wenn Order Heroes die verantwortliche Stelle ist und Ihre Daten an Unternehmen oder Drittanbieter außerhalb des EWR weitergegeben werden, haben wir – vor der Weitergabe Ihrer Daten an diese Unternehmenspartner oder Drittanbieter – die erforderlichen Mittel geschaffen, um ein angemessenes Datenschutzniveau zu gewährleisten. Dies kann eine Angemessenheitsentscheidung der Europäischen Kommission sein, die ein ausreichendes Datenschutzniveau in dem jeweiligen Nicht-EWR-Land bestätigt, oder eine Vereinbarung auf Grundlage der EU-Musterklauseln (eine Reihe von Klauseln der Europäischen Kommission). Wir werden auf Anfrage weitere Informationen über die Mittel zur Verfügung stellen, um ein angemessenes Datenschutzniveau zu gewährleisten.
8. SICHERHEIT
Zum Schutz Ihrer Daten vor unbefugtem Zugriff sowie vor Verlust, Zerstörung oder Änderung ergreifen und verbessern wir fortlaufend administrative, technische und physische Sicherheitsmaßnahmen. Einige der Sicherheitsmaßnahmen, die wir zum Schutz Ihrer Daten ergreifen, sind Firewalls und Datenverschlüsselung sowie Zugriffskontrollen für Informationen. Wenn Sie wissen oder Grund zu der Annahme haben, dass die Zugangsdaten zu Ihrem Account verloren gegangen, gestohlen, zweckentfremdet oder auf andere Weise kompromittiert wurden oder eine tatsächliche oder vermutete unbefugte Nutzung Ihres Accounts vorliegt, wenden Sie sich bitte an uns, indem Sie die Anweisungen im Abschnitt „Ansprechpartner” befolgen.
9. ÄNDERUNGEN DIESER DATENSCHUTZERKLÄRUNG
Orderheroes behält sich das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit nach Maßgabe der vorliegenden Bestimmung zu ändern. Nehmen wir an der Datenschutzerklärung Änderungen vor, werden wir die geänderte Datenschutzerklärung auf der Plattform veröffentlichen und das Datum der „letzten Aktualisierung“ zu Beginn der Datenschutzerklärung aktualisieren. Über die Änderungen setzen wir Sie außerdem mindestens dreißig Tage vor dem Zeitpunkt deren Inkrafttretens in Kenntnis. Wenn Sie mit der geänderten Datenschutzerklärung nicht einverstanden sind, können Sie Ihren Account fristlos und kostenfrei kündigen. Wenn Sie Ihren Account nicht vor dem Datum, an dem die geänderte Datenschutzerklärung in Kraft tritt, kündigen, unterliegt Ihr fortgesetzter Zugriff auf oder die Nutzung der Plattform der geänderten Datenschutzrichtlinie.
10. ANSPRECHPARTNER
Falls Sie Fragen oder Beschwerden zu dieser Datenschutzerklärung oder zu den Datenverarbeitungsaktivitäten von Orderheroes haben, können sie uns eine E-Mail senden:info@orderheroes.com
